Техническая поддержка и развитие сайтов
Обеспечиваем стабильную работу вашего проекта, решаем технические проблемы, внедряем новый функционал и помогаем бизнесу расти.
Получить консультациюРегулярный мониторинг, бэкапы и обновления для бесперебойной работы 24/7.
Доработка сайта, внедрение новых модулей и интеграций для решения бизнес-задач.
Персональный менеджер и команда специалистов, погруженные в ваш проект.
Что входит в услугу поддержки
Технический аудит и мониторинг
Регулярно проверяем сайт на ошибки, вирусы, отслеживаем скорость загрузки и доступность.
Обновление и бэкапы
Поддерживаем CMS и модули в актуальном состоянии. Ежедневно создаем резервные копии сайта.
Разработка нового функционала
Реализуем новые разделы, калькуляторы, формы и другие программные модули по вашему ТЗ.
Интеграции со сторонними сервисами
Настраиваем обмен данными с 1С, Битрикс24, МойСклад, CRM и платежными системами.
Контентная поддержка
Публикуем и оформляем ваши статьи, новости, товары. Создаем баннеры и другие графические материалы.
Консультации и обучение
Помогаем вашим сотрудникам работать с сайтом, консультируем по вопросам развития проекта.
Поддержка сайтов — стабильность и развитие
Мы заботимся о бесперебойной работе вашего ресурса. Поддержка включает в себя как технические задачи, так и постоянное развитие сайта в соответствии с потребностями бизнеса.
Мы обеспечиваем надежность и безопасность: мониторинг работоспособности, резервное копирование, своевременное обновление систем и модулей. Любые неполадки решаются оперативно, чтобы ваш сайт всегда оставался доступным для клиентов.
Поддержка охватывает все аспекты: от устранения ошибок и доработки функционала до наполнения контентом и улучшения пользовательского опыта. Мы не просто сохраняем сайт в рабочем состоянии, а помогаем ему расти вместе с вашим бизнесом.
Сравнение: Поддержка в Эрго Промо vs Сотрудник в штате
| Критерий | Сотрудник в штате | Поддержка в Эрго Промо |
|---|---|---|
| Стоимость | Зарплата + налоги + соцпакет + оборудование | Фиксированная абонентская плата по тарифу |
| Доступность | Ограничена рабочим временем, отпусками, больничными | Команда на связи по SLA, взаимозаменяемость специалистов |
| Экспертиза | Ограничена знаниями одного человека | Доступ к опыту всей команды: разработчики, дизайнеры, DevOps |
| Скорость реакции | Зависит от текущей загрузки и приоритетов | Гарантированное время реакции по договору (SLA) |
| Масштабирование | Сложно и долго искать новых людей в штат | Легко увеличить объем часов или подключить новых специалистов |
Тарифы на поддержку
Выберите подходящий пакет часов для решения ваших задач. Мы работаем в рамках прозрачного SLA и предоставляем детальные отчеты о затраченном времени.
Разовые работы
Для решения конкретных, несрочных задач. Оплата по факту выполнения работ.
- Оценка задачи от 1 часа
- Минимальный заказ — 2 часа
- Без абонентской платы
- Реакция до 24 часов
Старт
4 часа работы в месяц для проектов, которым нужен базовый мониторинг и оперативное решение небольших задач.
- 3 000 ₽/час
- Реакция до 8 часов
- Ежедневные бэкапы
- Базовый мониторинг
Бизнес
12 часов работы в месяц для развивающихся проектов с постоянным потоком задач по доработке.
- 2 500 ₽/час
- Реакция до 4 часов
- Расширенный мониторинг
- Консультации
Про
25 часов работы в месяц для крупных проектов, требующих максимального вовлечения и проактивного подхода.
- 2 000 ₽/час
- Реакция до 1 часа
- Приоритетное выполнение
- Проактивный аудит
Как мы работаем
Инструменты и технологии
Мы используем профессиональные инструменты для управления проектами, контроля версий и мониторинга, чтобы обеспечить прозрачность и высокое качество работы.
1С-Битрикс
WordPress
HTML5
CSS3
Photoshop
Часто задаваемые вопросы
1. Оплатить дополнительные часы по ставке вашего тарифа.
2. Перенести оставшиеся задачи на следующий месяц.
Все переработки обязательно согласовываются с вами.